Conditions Générales d'Utilisation (C.G.U.)

Fait à Chissay-en-Touraine, le 07 mai 2025.

1. Arrivée et départ

Veuillez-vous référer à nos Conditions Générales de Vente.

2. Politique d'annulation

Veuillez-vous référer à nos Conditions Générales de Vente.

Les clients qui ne se présentent pas, qui ne peuvent pas assister ou qui ne se présentent pas pour une raison quelconque, perdent le montant total de la réservation. Nous suggérons aux clients qui réservent de prendre une assurance vacances/annulation appropriée si nécessaire.

Dans le cas rare où nous devrions annuler votre réservation, veuillez noter que nous ne pouvons pas être tenus responsables des circonstances indépendantes de notre volonté et que notre responsabilité envers vous se limite au remboursement de tout paiement déjà effectué.

3. Annulation par le client

Nous sommes une petite entreprise, les annulations peuvent donc avoir un impact important sur nous, surtout si nous avons refusé des clients potentiels en faveur d’une personne qui avait déjà réservé et qui annule ensuite. Nous sommes toutefois conscients que des circonstances imprévues peuvent intervenir, et nous essayons d’être aussi compréhensifs et utiles que possible dans de tels cas.

4. Annulation par les propriétaires

S’il s’avère nécessaire pour nous d’annuler une réservation, par exemple si le gîte est rendu inutilisable par des circonstances indépendantes de notre volonté, nous vous contacterons immédiatement. Tous les paiements effectués seront remboursés dans leur intégralité. Si vous le souhaitez, nous essaierons de vous réserver un séjour dans un autre établissement local de même catégorie et de même niveau. Si cet établissement est plus cher que le Cottage l’Orée du Cher, nous paierons la différence pour la première nuit de votre séjour. Notre responsabilité ne s’étend pas au-delà de ces conditions.

5.Réservations

Afin de garantir la réservation, les détails d’une carte de crédit ou de débit valide doivent être fournis au moment de la réservation.

Veuillez prendre note de nos Conditions Générales de Vente avant d’effectuer une réservation.

Les tarifs s’entendent par nuits. Les tarifs indiqués sont corrects uniquement pour le nombre spécifique de personnes, de nuits et de dates indiqués. Si vous modifiez le nombre de personnes, les dates ou les nuits de la chambre, les tarifs sont susceptibles de changer.

Les réservations via des agences de voyages en ligne (OTA) peuvent être soumises à des conditions générales différentes en vigueur au moment de la réservation. Il s’agit de protéger votre sécurité lors de l’exécution de la réservation et de la fourniture de détails de carte de crédit, de débit ou de paiement valides sur Internet.

6. Parking pour voitures

Un emplacement de parking est à la disposition des clients dans la propriété pour 1 véhicule léger. Les voitures garées ici sont au risque des propriétaires.

7. Conditions de séjour

Nous disposons d’un certain nombre de règles standard destinées à garantir le respect des réglementations relatives à des questions telles que les incendies, la santé et la sécurité, et à améliorer le confort et le bien-être des clients. Nous nous réservons le droit de mettre fin immédiatement à votre réservation sans être tenus à aucun remboursement ou compensation si vous adoptez un comportement inacceptable qui cause une perturbation ou une nuisance aux autres clients. Dans de telles circonstances, tout compte en souffrance doit être réglé.

8. Coronavirus (Covid-19)

Si un client présente des symptômes du Covid-19 avant son arrivée, tels que fièvre, toux, essoufflement ou perte du goût et de l’odorat, nous vous demandons de nous contacter et de nous permettre de reprogrammer votre séjour.

Il est important de noter que, pour la sécurité de nos hôtes et de notre personnel, toute personne présentant des symptômes compatibles avec le Covid-19 sera invitée à consulter un médecin. Si l’on vous conseille de vous isoler, nous vous demanderons de quitter l’hôtel immédiatement et de rentrer chez vous en suivant les conseils du gouvernement FRANÇAIS, c’est-à-dire en utilisant des transports privés et en conduisant vous-même (si cela ne présente aucun danger). Si vous n’êtes pas en mesure de rentrer chez vous, vous devrez payer tous les frais supplémentaires encourus.

Si elles n’ont pas déjà été fournies, les coordonnées d’une carte de crédit, de débit ou de paiement valide seront demandées avant l’arrivée afin de garantir la disponibilité de moyens de paiement sans contact, si nécessaire au moment du départ.

En raison de l’évolution constante des directives et des conseils du gouvernement FRANÇAIS, nos pratiques et protocoles internes seront constamment révisés et immédiatement mis à jour. Les informations détaillées dans cette section peuvent donc être modifiées sans préavis.

9. Dommage et bris

Veuillez prendre soin de notre logement et de nos biens. Vous êtes responsable de tout bris ou dommage que vous causez au logement ou à son contenu. Signalez-les dès qu’ils se produisent, en particulier si vous renversez accidentellement quelque chose – il est beaucoup plus facile de nettoyer si nous savons ce que c’est et agissons rapidement. Normalement, nous ne facturons pas les bris, mais nous nous réservons le droit de facturer la réparation ou la remise en état si les dommages sont importants.

10. Données

Veuillez-vous référer à notre politique de confidentialité.

11. Force majeure (circonstances indépendantes de notre volonté)

Sauf mention contraire expresse dans les présentes conditions de réservation, nous regrettons de ne pouvoir accepter de responsabilité ou de verser une quelconque compensation lorsque l’exécution ou la prompte exécution de nos obligations contractuelles est empêchée ou affectée par un cas de » force majeure » ou que vous subissez un dommage ou une perte. Dans les présentes conditions de réservation, le terme « force majeure » désigne tout événement que nous ne pouvions pas, même avec toute la diligence requise, prévoir ou éviter. Il peut s’agir d’une guerre ou d’une menace de guerre, d’une émeute, de troubles civils, d’une activité terroriste ou d’une menace réelle d’activité terroriste, d’un conflit du travail, d’une catastrophe naturelle ou nucléaire, de conditions météorologiques défavorables, d’un incendie, de maladies contagieuses et de tout autre événement similaire indépendant de notre volonté.

En cas de force majeure, lorsque le client est dans l’impossibilité de séjourner comme prévu. Nous nous efforcerons de prendre des dispositions dans cet ordre :

1. De nouvelles dates pour un séjour ultérieur (des tarifs différents peuvent s’appliquer).

2. Un bon d’échange émis par nous pour un séjour futur, pour la valeur initiale payée.

3. Un remboursement complet de tout prépaiement / dépôt.

Votre incapacité (ou l’incapacité d’un, de plusieurs ou de tous les occupants prévus) ou votre désaffection pour le voyage et le séjour, pour quelque raison que ce soit. Cela inclut – mais ne se limite pas à – une maladie (y compris Covid-19), une exigence ou une recommandation d’auto-isolement ou de quarantaine, une convocation à un jury, une incarcération, un changement de circonstances personnelles ou professionnelles, des urgences familiales, des retards de voyage, une panne de véhicule et des retards dans les transports publics. Ces événements sont à vos risques et périls et ne donnent pas lieu à un droit d’annulation ou de remboursement. Il est fortement recommandé de souscrire une assurance voyage adaptée pour couvrir ces éventualités. Si vous choisissez de ne pas souscrire une assurance voyage appropriée, vous acceptez la responsabilité de toute perte que vous pourriez subir en raison de votre annulation.

12. Intempéries

Nous ne sommes pas responsables des clients qui ne peuvent pas nous rejoindre en raison de conditions météorologiques ou de circulation défavorables (neige, inondations, vent, embouteillages, etc.). Si les clients sont dans l’impossibilité de se rendre à la propriété en raison de mauvaises conditions météorologiques ou de problèmes de circulation, ils devront s’acquitter d’un montant équivalent au prix total de la réservation. Veuillez-vous assurer que vous disposez d’une assurance voyage complète pour couvrir une telle éventualité.

13. Assurances

Il est fortement recommandé de souscrire une assurance voyage personnelle pour tous les membres de votre groupe. Veuillez noter que toutes les polices d’assurance destinées aux voyages à l’étranger ne sont pas suffisantes pour vous couvrir pour les séjours présentés sur notre site web. Il vous appartient de vérifier que la couverture d’assurance que vous souscrivez est adaptée à vos besoins. Nous ne vérifions pas les polices d’assurance.

14. Internet

Un service gratuit d’Internet sans fil est fourni. Si, pour quelque raison que ce soit, le service Internet sans fil n’est pas disponible pendant le séjour, nous ne sommes pas responsables des pertes ou des désagréments causés.

15. Clés et porte-clés

Vous avez accès au bâtiment et à votre chambre 24h/24 tout au long de votre séjour grâce au porte-clés avec clé(s) qui vous a été remis lors de votre inscription à votre arrivée. Vous êtes entièrement responsable de ces clés pendant toute la durée de votre séjour. Les clés perdues seront facturées à €75.00 par jeu, plus tous les frais supplémentaires encourus si des travaux supplémentaires sont nécessaires, tels que le changement des serrures.

16. Responsabilité

Nous n’acceptons aucune responsabilité pour tout dommage, perte ou blessure à tout membre de votre groupe ou à tout véhicule ou possession, à moins qu’il ne soit prouvé qu’il a été causé par un acte de négligence de notre part ou de nos employés dans le cadre de leur travail.

17. Piscine

La piscine chauffée est certainement l’une des caractéristiques les plus distinctives de cet établissement. D’une longueur de 10 mètres, le bassin est chloré au sel, offrant ainsi à chaque nageur une expérience de baignade parfaite. L’eau de la piscine est soyeuse, désinfectée et douce, ce qui garantit une propreté étincelante. Pour une expérience de baignade exceptionnelle, la piscine chauffée est réglée à une température très confortable de 25 degrés Celsius, ce qui signifie que même pendant les journées les plus fraîches, vous pouvez venir profiter d’une baignade apaisante et rafraîchissante.

La piscine est nichée dans un périmètre herbeux luxuriant et bien entretenu, ce qui crée un environnement non seulement accueillant mais aussi incroyablement paisible. Profiter d’une piscine au soleil fait-il partie de votre liste de projets ? Si c’est le cas, le moment est idéal puisque la piscine est ouverte aux visiteurs – si le temps le permet – chaque année du 15 mai au 1er octobre.

Veuillez noter que la piscine sera fermée de temps en temps pour une courte période de nettoyage et d’entretien afin que nous puissions la maintenir en parfait état pour vous. Si vous avez besoin de plus de confort et/ou d’assistance, nous avons prévu des chaises longues, des serviettes et des parasols pour vous permettre de vous détendre au maximum. Lorsque vous utilisez les installations, nous vous demandons de bien vouloir respecter notre politique en matière de piscines, qui nous aide à maintenir un environnement sûr et sain pour tout le monde.

Veuillez noter que la piscine est sans surveillance.

Tous les adultes et enfants doivent savoir nager pour profiter de la piscine.

Ceux qui ne savent pas nager ne doivent pas utiliser la piscine.

Tous les enfants doivent être en présence immédiate d’un parent ou d’un tuteur à tout moment.

Un maximum de 3 enfants peuvent être supervisés par un adulte.

Pour votre sécurité, veuillez ne pas courir, ne pas jouer brutalement et ne pas plonger.

Veuillez entrer dans la piscine en utilisant les marches.

Pour votre sécurité, veuillez ne pas apporter de verrerie ou de matériaux similaires dans la zone de la piscine.

Cette installation est pour le plaisir de nos hôtes. Tous les invités qui sont bruyants ou se comportent de manière inappropriée seront priés de quitter la zone de la piscine.

18. Objets oubliés

Nous sommes heureux de vous rendre les objets qui ont été laissés après votre départ. Cependant, il y aura un minimum de 6,50 € pour couvrir les frais de port et d’emballage.

19. Articles manquants

Nous nous réservons le droit de facturer les articles manquants.

20. Paiement

Le paiement est dû le matin du départ.

Veuillez-vous référer à nos Conditions Générales de Vente.

21. Animaux domestiques

Nos animaux les animaux ne sont pas acceptés au sein de l’établissement.

Veuillez-vous référer à nos Conditions Générales de Vente.

22. Prix

Tous les tarifs publiés comprennent la TVA au taux en vigueur, le cas échéant. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Cela n’affecte pas les réservations déjà effectuées.

Les tarifs affichés sur notre site internet comprennent la taxe de séjour applicable. Celle-ci est collectée pour le compte de la collectivité territoriale compétente et reversée intégralement à l’organisme collecteur conformément à la réglementation en vigueur. Aucun supplément ne sera donc demandé à ce titre lors de votre séjour.

23. Politique antitabac

Il est INTERDIT de fumer à l’intérieur de l’établissement. Veuillez noter que les clients contrevenants peuvent être priés de quitter l’établissement immédiatement et peuvent être tenus responsables du nettoyage professionnel des chambres et du solde des nuits réservées mais non prises en raison d’un départ anticipé.

24. Politique de résiliation

Nous nous réservons le droit, à notre discrétion, de mettre fin, sans préavis, au séjour d’une personne lorsque cela est jugé nécessaire en raison d’un comportement inacceptable ou à la suite d’actions susceptibles de mettre en danger ou d’offenser autrui (veuillez noter que le non-respect de notre politique antitabac ci-dessus peut constituent une résiliation). Dans de telles circonstances, tout compte en souffrance doit être réglé, aucun remboursement ne sera effectué.

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